Politique externe de confidentialité du TCHANKE

La présente politique de confidentialité s’applique à tout traitement de données à caractère personnel vous concernant effectué par LE TCHANKE, société à responsabilité limitée au capital de 100.000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 840 611 131, dont le siège social est situé 8, avenue Karl Marx à VAULX-EN-VELIN (69120) (ci-désignée « LE TCHANKE»).

Cette politique de confidentialité est applicable à l’ensemble des collectes et traitements de données à caractère personnel vous concernant, que vous soyez un particulier client DU TCHANKE ou un prospect.

  • Informations préliminaires

La collecte et le traitement de vos données à caractère personnel par LE TCHANKE sont soumis à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés et au Règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).

LE TCHANKE a la qualité de responsable de traitement au sens du RGPD (Article 4 §7 RGPD).

Le délégué à la protection des données, nommé par LE TCHANKE dans le cadre de sa mise en conformité au RGPD, peut être contacté aux coordonnées suivantes pour toute question relative au traitement de vos données personnelles et à l’exercice de vos droits vis-à-vis de vos données :

  • Par email : jean@letchanke.fr
  • Par courrier postal adressé à son attention :    JEAN MESNARD

Délégué à la protection des données

8, avenue Karl Marx
69120 VAULX-EN-VELIN

  • Collecte de vos données à caractère personnel

Est une « donnée à caractère personnel », « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». « Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».

Quel que soit votre statut ou qualité, des données à caractère personnel vous concernant sont requises par LE TCHANKE dans le cadre de votre relation contractuelle et/ou commerciale, par le biais des formulaires en ligne à remplir via son site Internet www.letchanke.fr .

Les données décrites ci-dessous peuvent être collectées en parallèle des données d’identification de votre société lesquelles ne sont toutefois pas des données à caractère personnel dès lors qu’elles permettent seulement d’identifier d’une personne morale.

Catégories de personnes concernées Données collectées Durée de conservation
Clients Abonnement à la lettre d’information « actualités et programmation » : Adresse électronique/ N° de téléphone 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
Clients Données personnelles renseignées lors de la passation d’une commande en ligne : Adresse électronique / civilité  / NOM / PRENOM / TELEPHONE / Pays / Adresse postale complète (pour l’expédition et/ou la facturation) 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (Sauf obligation légale de conservation des documents comptables et pièces justificatives pendant 10 ans)
Clients Données personnelles renseignées lors de la passation d’une réservation en ligne : Adresse électronique / civilité  / NOM / PRENOM / TELEPHONE / commentaires (facultatifs) 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (Sauf obligation légale de conservation des documents comptables et pièces justificatives pendant 10 ans)
Clients Coordonnées bancaires (règlement en ligne par carte bancaire) Suppression une fois la transaction réalisée, à savoir dès le paiement effectif pour le paiement intégral de la commande (sauf conservation du numéro de carte bancaire et de sa date de validité pour une finalité de preuve pendant 13 mois – Article L.133-24 du Code monétaire et financier)
Tous internautes du site Internet Informations stockées sur l’équipement terminal (cookies et autres traceurs) 13 mois

A défaut de lui fournir les données requises vous concernant, LE TCHANKE ne pourra pas répondre à votre demande, valider et exécuter votre commande ou réservation, vous fournir les produits et services sollicités et exécuter le contrat vous liant.

Aucune information ou donnée à caractère personnel dite « sensible » n’est requise par LE TCHANKE dans le cadre de votre relation contractuelle ou commerciale.

Toute information complémentaire qui ne serait pas directement nécessaire à l’exécution de votre relation contractuelle ou commerciale établie avec LE TCHANKE ne pourra être collectée par cette dernière que si vous avez expressément consenti à la collecte et au traitement de ces informations ou que LE TCHANKE présente un intérêt légitime à cette collecte. Les raisons d’une collecte complémentaire de données vous concernant vous seront nécessairement notifiées au préalable. 

  • Utilisation de vos données par LE TCHANKE et bases légales fondant le traitement
  Finalités de traitement     Sous-finalités   Base légales fondant le traitement
Gestion de la relation commerciale avec les prospects Prospection commerciale / emailing en B to C Intérêt légitime
Gestion de la relation commerciale avec les prospects Gestion des demandes de réservation via le formulaire de réservation en ligne Mesures précontractuelles
Gestion des dossiers clients Validation et création de la fiche client (en interne) Exécution du contrat
Suivi de la relation contractuelle et commerciale avec les clients Validation de la commande passée en ligne Exécution du contrat
Suivi de la relation contractuelle et commerciale avec les clients Gestion et exécution de la commande Exécution du contrat
Suivi de la relation contractuelle et commerciale avec les clients Gestion et validation du règlement en ligne Exécution du contrat
Suivi de la relation contractuelle et commerciale avec les clients Edition des factures clients Exécution du contrat
Suivi de la relation contractuelle et commerciale avec les clients Contact avec les clients Exécution du contrat
Suivi de la relation contractuelle et commerciale avec les clients Gestion des réclamations clients Exécution du contrat
Gestion de la comptabilité Tenue de la comptabilité interne Obligation légale
Gestion de la comptabilité Tenue et gestion de la facturation des clients Exécution du contrat
Gestion des éventuels litiges (toutes catégories de personnes confondues)   Gestion des litiges (précontentieux / contentieux) Intérêt légitime de la société pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat
Gestion des demandes liées aux données personnelles Gestion des demandées liées à l’exercice des droits dont vous disposez vis-à-vis de vos données à caractère personnel   Obligation légale
Cession, transfert, partage de fichiers Communication et transfert de données personnelles vers les éventuels fournisseurs, prestataires et/ou sous-traitants de LE TCHANKE Exécution du contrat
Gestion de l’accès et de l’utilisation du site Internet Prise de contact / Réponse à une demande de réservation transmise via le formulaire de contact en ligne Mesures précontractuelles
Gestion de l’accès et de l’utilisation du site Internet Gestion de l’accès et de l’utilisation du site Internet Exécution du contrat Intérêt légitime
Gestion de l’accès et de l’utilisation du site Internet Fonctionnement et optimisation du site Internet Exécution du contrat Intérêt légitime
Gestion de l’accès et de l’utilisation du site Internet Accès, visualisation des produits et services proposés sur le site Internet Exécution du contrat Intérêt légitime
Gestion de l’accès et de l’utilisation du site Internet Vérification, identification et authentification des données renseignées sur le site Internet Exécution du contrat Intérêt légitime

Toute autre finalité de traitement vous sera systématiquement et préalablement communiquée par LE TCHANKE.

  • Partage de vos données avec des tiers

Les personnes exerçant des missions ou fonctions au sein de LE TCHANKE sont expressément habilitées à accéder à vos données mais seulement dans la limite de leurs attributions et de l’exercice de leurs fonctions.

Dans le cadre de l’utilisation et du traitement de vos données, LE TCHANKE est susceptible de transmettre vos données aux entités et/ou sous-traitants suivants :

  • Prestataires techniques et/ou sous-traitants de LE TCHANKE, ayant à connaître certaines de vos données afin d’exécuter le contrat vous liant à LE TCHANKE ;
  • Conseils juridiques.

Chacune de ces entités destinataires de vos données assure la stricte confidentialité des données qui lui sont communiquées et s’engage à ne les traiter que pour les besoins de son intervention.

Vos données pourront être partagées avec les destinataires susvisés plus particulièrement dans les situations et conditions suivantes :

  • Quand vous publiez dans des zones de commentaires libres du site Internet exploité par LE TCHANKE ;
  • Quand LE TCHANKE recourt aux services de prestataires pour fournir une assistance aux utilisateurs du site Internet, des services de paiement ou la publicité. Ces prestataires disposent d’un accès limité à vos données dans le cadre de l’exécution de leurs prestations et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel ;
  • Pour permettre à LE TCHANKE de respecter les obligations légales et réglementaires lui incombant ; 
  • Si la loi l’exige, LE TCHANKE peut transmettre vos données pour donner suite aux réclamations présentées contre elle et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ; 
  • Si LE TCHANKE est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle sera susceptible de céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, vous en serez informé, préalablement à tout transfert de vos données vers une tierce personne.
  • Transfert de vos données en dehors de l’Union européenne

LE TCHANKE n’opère aucun transfert de vos données à caractère personnel vers une société ou une entité ou structure située dans un pays en dehors de l’Union européenne ou vers une organisation internationale. Si une telle opération devait être réalisée, LE TCHANKE vous informera de tout éventuel transfert de ce type en vous précisant les mesures prises au préalable pour encadrer ce transfert et s’assurer du respect de la confidentialité de vos données.  

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit de rectification (Article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données (En savoir plus) ;
  • Droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (Article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite (En savoir plus) ;
  • Droit de retirer à tout moment votre consentement (Article 13-2c RGPD), sans que cela ne porte atteinte à la licéité du ou des traitements de vos données fondés sur votre consentement et déjà effectués avant le retrait de ce consentement ;
  • Droit à la portabilité des données fournies à LE TCHANKE, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (Article 20 RGPD) (En savoir plus) ;
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données et susceptible de produire des effets juridiques vous concernant ou vous affectant significativement (Article 22 RGPD) ;
  • Droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que LE TCHANKE communique (ou non) vos données à un tiers préalablement désigné (En savoir plus). En cas de décès, et à défaut d’instructions de votre part, LE TCHANKE s’engage à détruire vos données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
  • De connaître la localisation du destinataire de vos données lorsque ces dernières ont été transférées en dehors de l’Union européenne et d’obtenir une copie de la clause contractuelle type encadrant ce transfert.
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et notamment de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Vous pouvez exercer les droits susvisés dans les conditions légales en vigueur, en adressant à LE TCHANKE un email (jean@letchanke.fr) ou un courrier postal (8, avenue Karl Marx – 69120 VAULX-EN-VELIN) et en joignant une copie de votre pièce d’identité.

LE TCHANKE s’engage à vous informer des mesures prises à la suite de votre demande dans le délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception de cette demande, ce délai étant susceptible d’être prolongé de deux (2) mois en cas de complexité ou du nombre de demandes. 

  • Mesures de sécurité et confidentialité mises en œuvre

LE TCHANKE met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique et de confidentialité afin d’assurer la protection de vos données à caractère personnel qu’elle collecte, contre toute altération, destruction ou accès non autorisé à vos données.

LE TCHANKE prend toutes les précautions utiles et nécessaires au regard de la nature de vos données personnelles et des risques présentés par les traitements qu’elle réalise dans le cadre de son activité afin de préserver la sécurité de vos données et d’empêcher leur déformation, leur endommagement ou leur accès par des tiers non autorisés.

En tout état de cause, toute violation de vos données à caractère personnel, susceptible de produire un risque élevé vis-à-vis de vos droits et libertés, vous sera notifiée dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales et réglementaires applicables.

  • Évolution et modification de la politique de confidentialité

LE TCHANKE se réserve le droit d’apporter toute modification, correction et/ou adaptation à la présente politique de confidentialité, à tout moment, notamment afin de se conformer aux exigences légales et règlementaires applicables à la protection des données à caractère personnel et garantir une parfaite transparence de l’utilisation qu’elle fait de vos données personnelles.

LE TCHANKE s’engage, en tout état de cause, à vous communiquer la nouvelle version de la présente politique de confidentialité, dans les meilleurs délais, afin que vous puissiez prendre connaissance de toute modification, correction et/ou adaptation réalisée.